近日，中国银行无锡分行营业部上演了一场紧张而又充满智慧的反诈骗实战，成功阻止了一起专门针对老年人群体的新型诈骗案件，再次彰显了银行作为金融安全守护者的角色与职责。
       事发当日，一对年逾花甲的老夫妇走进中国银行无锡分行营业部，提出申请开通新的借记卡。起初，这对夫妻坚称是为了日常生活所需，然而，细心的大堂经理却发现二人已有在用的借记卡，遂产生警觉。经过进一步交流，老人们坚持要办新卡，并透露是因为参加了一款APP的课程，接到了所谓的“客服”通知，声称只有新办银行卡才能接收高额奖励，并要求设置较高的转账限额。这一系列细节引起了大堂经理的高度怀疑，当即向上级汇报了情况。
       运营内控经理立即报警并迅速介入，耐心与老两口沟通，解释正规渠道的奖励发放并不依赖于是否新办银行卡，并科普了反洗钱与防诈骗的相关知识。尽管初期两位老人坚信上课已经三年了，每次都能拿到奖励，这次肯定也能拿到，银行人员未能说服，但在警方的协助下，通过真实案例的警示与详细说明，最终令其意识到这是一场精心策划的骗局。此次果断的报警行动，不仅避免了老人们的经济损失，也为后续的金融安全教育树立了典范。
       此次事件背后反映出当前电信网络诈骗的新动向——不法分子瞄准了警惕性相对较低的老年人群体，通过虚假承诺高额回报的方式引诱受害者开设新卡，意图实施资金转移。中国银行无锡分行营业部的及时反应，不仅是对中国银行全员培训成效的体现，也是对“断卡行动”号召的积极响应，展现了银行人在反诈战线上的高度敏锐和责任感。除了坚守厅堂阵地以外，今年中国银行无锡分行的“萤火虫”志愿服务小队更是多次深入崇宁社区、东河花园社区等周边社区和校园，积极宣传用卡安全，将反电信诈骗、反洗钱等相关金融知识带给老年人、残疾人士、学生等需要关爱的社会弱势群体，以实际行动将“断卡行动”普及至千家万户。文/李允、田雨晴