春节假期后，锡城突发新型冠状病毒疫情，上下一心全城防疫，平安银行无锡分行根据《中国人民银行办公厅关于加强疫情防控期间现金使用安全的指导意见》（银办发[2020]16号），疫情期间在做好员工疫情防控措施的同时，全力保障现金供应、全心服务锡城百姓，各项现金工作有序开展，确保客户安全使用现金。  

• 及时做好营业场所的消毒工作，构建网点安全“防护网”

       平安银行无锡分行严格落实疫情防控各项要求，始终将人民群众的生命安全放首位，紧盯营业网点、办公大楼等重点部位，保障金融服务。营业前，确保银行人员体温正常，无发热、咳嗽等异常症状且佩戴口罩上岗。由保洁人员做好营业厅地面、ATM、现钞机、点钞机等自助机具擦拭消毒。营业厅大门口设置客户测温专区，对来访客户实行信息登记与体温测量。营业中，坚持通风，大堂经理负责分流客户办理业务，并及时对使用过的自助机具进行屏幕与按键消毒。

• 阻断病毒以现钞为媒介传播，保障现金使用安全

       在疫情期间该行员工尽心做好现金服务保障和现金回笼、消毒等工作。为清分网点配备了清分机、消毒柜等设备，严格属地管理机制，做好现金、业务办理场地和设备的消毒工作；坚持现金收支两条线管理，自助设备关闭内循环功能；柜面收到的现钞均上缴不对外支付，对外支付的现钞均通过集中清分、消毒和静置，确保客户用上“干净钱”、“放心钱”。

• 合理调配现金资源，确保现金供应充足

       员工坚守岗位，做好ATM、现钞机等现金自助设备的监控，加强设备运维保障、及时补充现金，确保自助存、取现服务不中断。畅通线上、线下预约现金通道，对疫情期间有大额取款、小面额兑换需求的客户，平安银行无锡分行积极联系并统一配款，保障客户的现金服务需求。各网点通过电子屏幕滚动播放宣传标语、对前来办理业务的客户进行现金知识宣传，减轻市民使用现金的焦虑，保障消费者使用人民币的合法权益，维护现金流通秩序。
疫情无情，人间有爱，共同战“疫”，共克时艰。平安银行无锡分行坚持以优质、高效、有温度的服务，贴心守护、抗击疫情、“平安”相伴，为这场疫情防控阻击战贡献金融力量。