1949到2019,70年筚路蓝缕浩然大气,70年强国征程波澜壮阔,70年沧桑巨变举世瞩目。中华民族从未像今天这样,以站起来、富起来、强起来的傲然英姿赢得世界的尊敬,中国人民从未像今天这样以意气风发、昂首远望的岸然身姿阔步在世界的东方。
70年前,“洋油”“洋面”还充斥着中国的大江南北。
70年后,“北斗”“华为”已经服务于我们的日常生活。
70年前,无锡历经战火、民生凋敝、满目疮痍。
70年后,无锡已成为“全国十大最具
经济活力城市”、“中国制造业十大最具竞争力城市”、“
国际花园城市”。
如今,中国银行业总资产超过280万亿元、居全球第一位;盈利水平及资产质量均居于全球可比同业前列;全球银行1000强榜单有136家中资银行入榜;此外,多元化银行业服务体系也已初步形成。
看到这一连串的变化,我不禁想起了在参观中共五大会址纪念馆时,馆内有一张宣传栏上提出的三个问题:第一中国共产党为什么能?第二为什么说中国共产党是伟大、光荣、正确的党?第三中国共产党是如何成功的?当然我们每个人可能都有自己的认知,我们在人生的不同阶段可能又有不同的看法。
中国共产党坚定初心使命,初心使命是魂,魂聚才能形立。70年后的今天,“中国共产党人的初心和使命,就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。”总书记号召为实现中国梦不懈奋斗的铿锵之音,久久响彻在人民大会堂,也久久回荡在辽阔的神州大地。“不忘初心,牢记使命”成为理解党的十九大主题的密钥和口令,成为中国共产党员人奋斗不息的精神源泉,成为亿万中国人民凝聚一心的思想纽带。江阴农商银行秉承“融通天下,丰裕万家”的企业使命,坚定服务农村的宗旨,坚持服务中小企业、小微企业的市场定位,秉承“离您最近,和你最亲”的服务理念,发扬“精于勤,成于思,兴于和”的企业精神,将坚守初心使命与打造企业服务品牌有机统一,才真正的赢得了口碑、赢得了客户、赢得了市场。
中国共产党坚定从严治党,法纪是纲,纲举才能目张。习近平总书记讲,中国共产党的先进性体现在善于通过自我革新、自我革命不断推进自身发展进步。十八大以来,中国共产党人敢于刀刃向内、不断自我革新,通过思政教育,让信仰凝聚共识;通过刮骨疗毒,将反腐进行到底;通过固本强基,用制度扎紧“牢笼”。党在新的历史阶段,以新的精神面貌和奋进之势迈出伟大复兴的步伐。我们所在金融业是个高风险行业,很多的规章制度看似在束缚着业务的办理,其实细想想,这么多的规章制度的建立,都是从许许多多的工作经验教训里来的。柜面服务中,我们所做的不仅仅是简简单单的收付,而是用专业的操守和态度把银行变成合规建设的舞台。天下之事,不难于立法,而难于法制必行;不难于听言,而难于言之必效。合规说出口容易,写出来也不难,要将合规内化为自己的行为自觉并持之以恒。
中国共产党坚定推动发展,发展是本,本正才能业兴。总书记深刻分析了当前我国社会主要矛盾的变化,中国特色社会主义进入新时代,人民对美好生活的需要更广泛,要求也更高,唯有通过更加平衡、更为充分的发展,才能不断满足人民在新时代的新需求。江阴农商行坚持统筹推进主题教育和中心工作,各项业务取得了快速、稳健发展,其综合经济效益在全省信用社系统位居前列;存贷款总规模在全市各金融机构中名列前茅,为地方经济发展作出了巨大贡献。开放促发展,稳健载未来。
作为一名江阴农商行人,我们也用自己的行动和汗水诠释着自己的初心使命。来 无锡分行之初,我是一名普通的客户经理,回首来时的路,“披星戴月”“风风雨雨”是一种经历,更是一种收获。起初,自己面临业务知识不熟,对客户心态的把握技巧不足,沟通交流的经验欠缺等诸多问题,导致工作局面打不开。虽然面临困境,但是自己并没有因此气馁,进入银行系统工作是自己的的初心、是自己的梦想、是自己的选择,基于“爱一行、干一行,干一行、爱一行”的心态,我始终立足岗位、保持热情、蓄积冲劲、激扬斗志。充分抓牢每一次业务培训的机会,不断刻苦钻研,坚持通过自我提问的方式,梳理清楚职责范围内的每一项业务;在老员工办理业务时,自己也特别认真观察业务流程规范,并注意把自己代入进去,如果我来办理,面对这样的客户和业务我会怎么处理,而前辈又是怎么处理的,两者的差距在哪里。此外,对于各种个案也不断地结合理论知识进行总结提炼,可能最开始对于一些理论是字都认识,但是完全不理解具体意涵,久而久之随着自己实践经验丰富,自己对理论的认知水平也逐步提升,这样反过来,能够更好地指导自己的实践工作。终于苦心孤诣,自己开始渐入佳境,逐步摸索到了做好业务的门路。
在与客户交流的过程中,我发现业务知识是可以通过时间慢慢积累的,最重要的一点是我们的服务理念。华为总裁任正非提出过:“为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力”。企业存在的目的就是创造客户。那我们该如何创造客户?只能依靠我们的高质量服务。服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。作为客户经理,我们要切实能为客户解决问题,随时站在客户的角度考虑问题。只有洞悉客户需求,持续地创新投入,尽全力实现客户的价值,才可以持久地拥有客户。只有我们不断通过优化服务质量、提升服务态度,才能在与客户共同成长中实现江阴农商行的长远可持续发展。
时代在变化、江阴农商行在变化、我的工作阅历也在变化,但是我依然坚守为什么出发,铭记怎样走来,笃定去向何方。当前,践行“不忘初心,牢记使命”成为时代最强音。我们每一个时代青年人,身处时代大潮,我们是幸运的,有幸感受到了一个新时代以昂扬之姿积极向上,有幸目睹了一个国家以阔步之势稳步前行,有幸经历了一个民族以浩然从容之态屹立东方。时代青年践行初心使命最好的方式就是立足岗位、撸起袖子加油干,这样才能汇聚起“洪荒之力”,才能让青春时光和国家命运交相辉映,才能让昂扬斗志和光大事业相辅相成,才能在伟大时代的生动实践中绽放无上荣光!
文/江阴农村商业银行 徐旦