我是宜兴农商行的一名普通柜员。怀揣着梦想，2018年大学毕业后，我加入了宜兴农商行这个大家庭。进入农商行这个大家庭已经一年多了，这一年多来很多人都问过我一个问题：你怎么会想到进农商行的呢？我也常常思考这个问题，我为什么会选择农商行呢？这一年多的工作经历无形中给了我答案，“不忘初心，牢记使命”，便是对我的答案的最好诠释。
       我热爱农商行这份工作，因为在这里，我遇见了一群可爱的人，他们始终践行着全心全意为客户服务的使命，他们对工作的热忱和付出感动了我，也感染着我成为和他们一样可爱的人。
       柜面工作不仅繁琐单调，而且农商行作为地方性银行，其本质决定了我们的客户绝大部分都是老年人，他们每个月为了拿那少得可怜的养老金要跑好几趟银行，身体不便还要排着冗长的队伍，更甚至他们有的耳朵听不清、眼睛看不清，不会按密码、不会签字实属常态。面对这样的客户群，我们的同事不但没有抱怨，没有表露出不满，反而很耐心地指导客户，不厌其烦地为客户答疑解惑。譬如我们的差异化存款，很多客户都不明白自动转存和不自动转存的差别，我们基本上每个客户都要为其解释两到三遍；譬如我们刚上线的无纸化，老年客户基本上都不懂柜面清如何操作，我们一遍又一遍地重复着：“请您先点击签名（就是屏幕上绿色的按钮），请您点击签名后拿插在屏幕边上的电子笔签字，请您签好字以后点击确认按钮”。有时候说到口干舌燥，客户还往往不理解，抱怨办业务太麻烦。这时候我们常常会用换位思考来体谅、理解他们，他们排了很久的队伍，难免会有不满的情绪，年纪大了内心存在对新事物的抗拒和惧怕，接受新事物的能力较低也都是正常的，所以在他们抱怨的时候我们不会不开心，反而会试着开导宽慰他们，努力让客户保有好心情，对我行留下好印象。
       过年，我相信对每个农商人都是深刻的记忆。从每年的十二月份到次年的三月份，是农商人的忙季，每天早上网点还没开门，门外就已经自觉的排起了长龙，营业厅好似菜市场，一眼望不到头的队伍，嘈杂的交谈声，以致有时我们声嘶力竭，客户也未必能听清楚我们说什么，大厅里大堂经理帮助按密码的声影穿梭于各个柜台之间，从早到晚我们不得停歇，连喝口水、上个厕所的时间都没有，就怕客户等太久不耐烦，润喉片已经成为我们的必备单品。春节，当别人在家享受悠闲的假期、与亲人团聚的时候，我们还在加班加点，竭诚为客户服务。
       还记得2018年初的那场暴雪，哪怕地上都结了冰，公交车停运，我们的网点依然为老百姓敞开大门。我们很多同事都住在城里，工作地点却在乡镇。我深刻的记得那时候我在徐舍上班，家却住在新庄，可以说上班就是穿越一个宜兴城，平时上班就有四五十分钟的车程。当遇上大雪天，为了上班不迟到，那天我凌晨四点就起床，在没有公交车的情况下我走了大半个小时的路到同事家，我们用了近两个多小时的时间才驱车到达网点，一路上车胎打滑，就是在这样危险的情况下，我们依然坚守岗位。而每天开门第一件事，我们的同事尤其是大堂经理都会将营业厅门口的积雪铲除，即使干得满头大汗，手臂脱力，我们也毫无怨言，因为在我们心里，这就是我们的义务，保障客户的安全是我们的责任，为客户办理业务解决问题就是我们的使命。
       虽然我们的工作平凡，虽然我们的力量渺小，但是三尺柜台是我们不忘初心，践行使命的舞台，我们始终怀揣着对工作的那份热忱，承担起我们岗位的责任，践行全心全意为客户服务的使命。当客户办好业务离开时连声的致谢，当客户按下非常满意的评价，当客户解决问题以后露出的笑脸，就是对我们辛勤付出的最好回报，那一刻我们的价值得以体现，满足感、幸福感也油然而生。
       我行当前正处于零售战略转型的关键时期，作为一名农商行的青年员工，更作为一名中共党员，我深刻感受到了自身的重担，我将始终保持初心，牢记使命。在工作中，全力以赴，精益求精。时刻保持谦虚好学的心态，一方面多读书，综合提升自己，力求全面发展，成为专业型人才，更立志成为农商行发展的中坚力量；另一方面，积极向同事、领导学习，提升业务能力，提升和客户的沟通能力，提升社会交往能力。在工作中多看多听多问，善于发现问题，积极解决问题。
       路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然现在我所处的岗位平凡、艰辛，但是我热爱我的工作，并且我将始终保持对这份工作的热忱，承担起这个岗位的责任，承担起农商行发展主力军的责任。我坚信，无数细小的付出，无数默默无闻的努力，终将绽放光彩，照亮农商行前行的路。