近日，招商银行无锡分行城北支行为一位客户追回了两年前被盗刷的24000元，进一步赢得了客户对招行的信任。        8月初，招商银行无锡城北支行在与客户杨先生洽谈合作时了解到，客户两年前曾发生一笔借记卡被盗刷事件，因公务繁忙，当初虽然报案，但涉及第三方平台，简单沟通无果后，未进一步追溯。城北支行了解事情经过后，向杨先生表达了深深歉意，并尝试帮他追回资金。通过银联客服、后台查询、翻阅登记簿等多种渠道，查询到盗刷方信息，并通过总行积极与相关第三方平台沟通联系，最终第三方平台认可了相关记录和事件经过，将资金返还到了客户账户。
       无独有偶，今年4月份，招行无锡江阴支行也为客户追回了一笔诈骗款，为客户挽回了4万余元损失。面对近年来各种诈骗活动层出不穷，招商银行无锡分行提醒广大客户关注账户安全，不要轻信各种电话和来历不明的营销信息，不要随意点击来历不明的短信链接等。
       据了解，招商银行始终坚持“因您而变”服务理念，把保障消费者权益、保障客户资金安全放在首位，常态化组织员工认真学习各类防诈骗知识，提升员工处理应对能力，并组织制作了防骗微电影等内容，积极向客户宣传各类金融知识，用实际行动保护消费者权益。
                                   



                                                                                                                                                     (文/张豹)