近日，恒丰银行无锡分行营业部荣获总行“2016年度文明规范服务先进单位”荣誉称号。这是继荣获中国银行业“2016 年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号后，恒丰银行无锡分行营业部在文明规范服务方面荣获的又一荣誉。
       恒丰银行无锡分行营业部始终秉承“恒必成 德致丰”的核心价值观,以客户满意为目标，牢固树立优质服务，不断提高全员服务能力，全力打造一流优质服务网点。多年来，无锡分行营业部逐步探索并形成“恒温服务”品牌,积极打造“有温度”的银行网点，不仅科学划分11大功能区，还积极开展上门服务、预约服务、帮扶服务等特色服务，为广大市民提供一站式“体温”服务，提升客户满意度。在品牌打造过程中，分行营业部身先士卒，将“恒温服务”融入客户服务的点滴之中，成为无锡分行服务工作的标杆网点。
       恒丰银行无锡分行始终把服务作为立行之本，从服务的内容、质量、效率等方面入手，不仅注重外在形象，更强调内在的服务品质，通过立足柜面，强化各岗位职责，实行流程化管理，提供标准化优质服务，不断提高优质文明服务的水平，提升客户认同度。
       自开业以来，恒丰银行无锡分行营业部先后荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”、“江苏省银行业文明规范服务百佳示范单位”、“中国银行业协会千佳示范网点”、“江苏省青年文明号”等荣誉称号。 
     



                                                                                                                                       （文/路晓红）