近日，中国光大银行无锡分行组织各营业网点开展 “金融消费者权益日”活动，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，优化金融消费环境。
       一、认真组织发动
       分行消保办根据人行《金融消费者权益日宣传手册》内容精心编制宣传折页、海报等宣传资料，各营业网点根据自身具体情况制定活动计划，通过网点、户外、网络等采取多种形式开展宣传。
       二、积极开展各项宣传活动
       1、各营业网点通过电子显示屏循环播放金融消费者享有的权利；
       2、各营业网点摆放《金融消费者权益日》宣传折页，展示保障金融消费者八项基本权利内容，为维护金融消费者的合法权益提供支持；
       3、进一步畅通客户诉求处理工作机制，高效受理、处理“3·15”期间金融消费者的各项诉求。告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式；
       4、 营业部员工还组织员工走进清名桥街道沁园社区、走进东河花园社区开展了两场金融知识宣传活动，鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，该行员工除着重介绍了宣传折页的内容外，还给居民们讲解了常见风险点，提醒广大消费者谨慎投资，远离非法集资。
       5、江阴支行员工在支行门口设立了“金融知识普及宣传台”，同时摆放了涉及电信诈骗风险防范、银行卡安全使用、个人征信、防范金融风险、防范非法集资、“金融消费者权益日”宣传的手册、折页等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户咨询。同时，还走进附近的大统华超市、新百业广场等人流量较大、商户较集中的地方进行有针对性的宣传。
       6、宜兴支行组织青年员工来到环科园大统华超市门口摆摊设点，开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动。活动期间员工向来往市民派发有关“新版人民币反假”、“防电信诈骗”等宣传折页，并现场解答群众关心的金融知识，取得了良好的宣传效果。
       此次3·15专题活动，共发放宣传折页1000余份，面向社区等不同金融消费者开展活动共5次，切实宣传了金融消费者所享有的八项基本权利，进一步提升了金融消费者的权责意识和风险意识，保障消费者的权利，构建和谐的金融消费环境。